Conditions d'utilisation

1. Les présentes conditions

Les présentes conditions d'utilisation couvrent le logiciel Dashmox, ce site, votre compte sur my.dashmox.com, le service de licences et de versions de Dashmox à license.dashmox.com, et notre assistance. « Dashmox », « nous » et « notre » désignent Dashmox Software, l'entreprise qui conçoit et vend Dashmox. « Vous » désigne la personne ou l'organisation qui l'utilise.

En créant un compte, en appliquant une clé de licence ou en payant une formule, vous acceptez les présentes conditions, notre politique de remboursement et notre politique de confidentialité. Si vous les acceptez pour une organisation, vous confirmez que vous pouvez le faire en son nom.

2. Votre compte

• Donnez un nom réel et une adresse de courriel que vous consultez. Nous l'utilisons pour votre licence, vos factures et vos billets d'assistance.
• Gardez votre mot de passe et votre authentificateur en sécurité. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte, y compris par les personnes que vous y invitez, qui agissent avec l'accès que vous leur donnez.
• Si vous pensez que quelqu'un d'autre est entré dans votre compte, dites le nous à support@dashmox.com sans attendre.
• Vous devez avoir l'âge requis pour conclure un contrat exécutoire dans votre lieu de résidence.

3. Formules et licences

Dashmox est concédé sous licence, non vendu. Gratuit donne le panneau entier sur un serveur, sans clé, sans compte et sans limite de temps. Pro couvre jusqu'à cinq serveurs. Business couvre tous les serveurs que vous ou votre organisation exploitez, avec une seule clé de licence.

Nous ne limitons le nombre de sites, de boîtes aux lettres, de zones DNS ou de bases de données dans aucune formule, gratuite ou payante. Un site ne nous coûte rien à faire tourner, alors nous ne le facturons pas. Ce qu'une formule achète, c'est le nombre de serveurs qu'elle couvre et l'assistance qui l'accompagne.

Une formule payante vous accorde une licence non exclusive et non transférable d'utiliser Dashmox sur les serveurs qu'elle couvre aussi longtemps qu'elle est payée, y compris pour héberger des sites destinés à vos propres clients. Vous ne pouvez pas partager ni vendre une clé de licence, l'utiliser sur des serveurs exploités par une autre organisation, contourner les limites d'une formule, ses vérifications de licence ou les signatures des mises à jour, ni revendre des licences Dashmox sans accord écrit de notre part.

L'accès à l'API, pour les scripts et les intégrations, est fourni avec Pro et Business. Si une licence prend fin, le serveur revient à la formule gratuite : chaque site, boîte aux lettres et zone DNS qu'il héberge continue de fonctionner. Chaque site continue d'être servi et les jetons d'API cessent de fonctionner jusqu'à ce qu'une licence soit appliquée de nouveau. Rien n'est supprimé.

4. Votre prix n'augmente pas

Le prix que vous payez à votre abonnement est le prix que vous conservez, aussi longtemps que votre abonnement reste actif sans interruption. Si nous modifions nos prix publiés, votre abonnement n'est pas touché. Si vous résiliez et vous réabonnez plus tard, le prix alors en vigueur s'applique.

Tous les prix que nous avons publiés figurent sur notre page historique des tarifs, si bien que c'est une promesse que vous pouvez vérifier plutôt qu'une promesse à croire sur parole.

5. Si nous cessons nos activités, votre panneau continue de fonctionner

Dashmox n'a pas besoin de nous joindre pour continuer à servir vos sites. Si notre service de licences est injoignable, pour quelque raison que ce soit et pour quelque durée que ce soit, la licence que votre serveur détient déjà reste exactement telle quelle et rien ne s'arrête sur le serveur.

Si une licence finit par expirer, le serveur revient à la formule gratuite plutôt qu'à rien du tout. Chaque site, boîte aux lettres et zone DNS qu'il héberge continue de fonctionner et rien n'est supprimé ; ce que vous perdez, c'est la possibilité d'ajouter des serveurs au delà de l'unique serveur de la formule gratuite, ainsi que l'accès à l'API, jusqu'à ce qu'une licence soit appliquée de nouveau.

Il n'existe aucun interrupteur à distance qui empêche Dashmox de servir les sites de votre serveur. Nous pouvons fermer le panneau d'une installation dont nous avons suspendu la licence, pour défaut de paiement ou pour manquement aux présentes conditions, et si nous le faisons, les sites, les boîtes aux lettres et le DNS de ce serveur continuent de fonctionner, et les mises à jour restent disponibles pour que le serveur puisse toujours être corrigé.

6. Vos serveurs et ce que vous hébergez

Dashmox s'exécute sur des serveurs que vous contrôlez. Nous n'hébergeons pas vos sites et ne pouvons pas voir ce qu'ils contiennent. Vous êtes responsable de vos serveurs, de ce qu'ils hébergent et envoient, des personnes à qui vous donnez accès, et du respect des lois qui s'y appliquent.

Vous êtes aussi responsable de vos sauvegardes. Dashmox comprend des outils de sauvegarde, mais c'est vous qui décidez où les copies sont conservées et si elles sont vérifiées. Ce qu'un serveur Dashmox nous envoie est exposé dans notre politique de confidentialité.

7. Mises à jour

Toutes les formules, la gratuite comprise, reçoivent l'offre de chaque version, correctifs de sécurité inclus. Une mise à jour ne s'installe que lorsqu'un administrateur choisit de l'installer, et elle est refusée si elle ne porte pas la signature de Dashmox. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées d'une version à l'autre, mais une formule payante ne perd pas ce avec quoi elle a été vendue pendant un mois que vous avez déjà payé.

8. Paiement

• Les prix sont en Canadian dollars, par mois ou par année, payés d'avance. Aucune taxe n'est ajoutée aujourd'hui. Si nous devons facturer une taxe, nous vous le dirons avant son application.
• Vous payez par carte sur la page de paiement de Stripe. Dashmox ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.
• Une formule peut être payée au mois ou à l'année. Une année coûte dix mois : deux mois gratuits. Une formule annuelle se renouvelle une fois l'an et une formule mensuelle chaque mois, au jour de votre premier paiement, jusqu'à votre résiliation, et Stripe prélève la carte enregistrée.
• Si un paiement de renouvellement échoue, Stripe réessaie la carte et nous vous écrivons. Votre licence continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période que vous avez payée, plus trois jours. Si aucun paiement n'arrive d'ici là, le serveur revient à la formule gratuite.
• Les prix peuvent changer. Nous vous écrivons au moins 30 jours avant qu'un nouveau prix ne s'applique à vous. Il entre en vigueur à votre premier renouvellement après ce délai, et vous pouvez résilier avant.

9. Changement de formule

Vous pouvez passer de Pro à Business à tout moment depuis la page de votre service. Vous payez aussitôt la différence pour le reste du mois que vous avez déjà payé, et votre date de renouvellement ne change pas. Pour passer de Business à Pro, écrivez nous, et la modification s'applique à compter de votre prochain renouvellement.

10. Résiliation

Résiliez à tout moment depuis la page de votre service, et rien de plus ne sera prélevé. Votre formule continue de fonctionner jusqu'à la fin du mois que vous avez payé. Ensuite, le serveur revient à la formule gratuite et chaque site continue de fonctionner. La résiliation ne rembourse pas le reste de ce mois, sauf lorsque notre politique de remboursement le prévoit. Pour fermer votre compte entièrement, écrivez à hello@dashmox.com.

11. Remboursements

Pro et Business sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours sur votre premier paiement, et un renouvellement que vous ne souhaitiez pas conserver est remboursé si vous le demandez dans les 7 jours. Les détails, et la façon de le demander, figurent dans notre politique de remboursement.

12. Assistance

Pro et Business comprennent l'assistance. Ouvrez un billet depuis votre compte sur my.dashmox.com, ou écrivez à support@dashmox.com.

• Heures d'ouverture, heure de l'Atlantique : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et le samedi et le dimanche, de 10 h à 16 h, sauf les jours fériés que nous annonçons à l'avance.
• Première réponse : sous 8 heures avec Business et sous 24 heures avec Pro, à compter de l'ouverture du billet. Les fins de semaine comptent ; les jours fériés annoncés ne comptent pas. L'objectif porte sur une réponse d'une personne, et non sur un accusé de réception automatique, et ce n'est pas la promesse que le problème sera résolu dans ce délai.
• Ce que l'assistance couvre : l'installation, la configuration, la mise à jour et l'utilisation de Dashmox, les problèmes causés par Dashmox, ainsi que votre licence, votre compte et vos factures. La migration depuis un autre panneau est une fonctionnalité de Dashmox dans toutes les formules, et l'assistance la couvre comme n'importe quelle autre.
• Ce qu'elle ne couvre pas : écrire ou réparer vos sites ou vos applications, administrer vos serveurs à votre place, ou les problèmes extérieurs à Dashmox, comme le réseau de votre fournisseur d'hébergement ou les anomalies propres à une autre application. Nous vous dirons tout de même ce que nous pouvons constater.
• La formule gratuite est accompagnée du guide d'installation et des réponses de ce site. N'importe qui peut nous écrire au sujet de la facturation, de son compte ou d'un problème de sécurité.

Les délais de réponse sont ce à quoi nous nous engageons, et non un mécanisme de crédits de service.

13. Utilisation loyale de nos services

N'attaquez pas, ne surchargez pas et ne sondez pas ce site, my.dashmox.com ou license.dashmox.com au delà d'un usage ordinaire, ne vous en servez pas pour enfreindre la loi, et ne harcelez personne, notre personnel compris. Si vous découvrez un problème de sécurité, écrivez à support@dashmox.com avec « Sécurité » en objet, et donnez nous la possibilité de le corriger avant d'en parler à quiconque.

14. Suspension ou fin d'une licence

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à une licence ou à un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée les présentes conditions, par exemple par le partage d'une clé de licence, le défaut de paiement ou une attaque contre nos services. Lorsque cela nous est raisonnablement possible, nous vous avertissons d'abord et vous laissons le temps d'y remédier. Une licence suspendue ou terminée ramène le serveur à la formule gratuite, si bien que vos sites continuent de fonctionner.

15. Disponibilité

Nous travaillons à maintenir dashmox.com, my.dashmox.com et license.dashmox.com en service, mais nous ne pouvons pas promettre qu'ils ne seront jamais indisponibles. Un problème touchant nos services n'interrompt jamais les sites que vos serveurs hébergent.

16. Garantie

Nous construisons Dashmox avec soin et corrigeons les problèmes que nous y trouvons ou qui nous sont signalés. Au delà de cela, et dans la mesure permise par la loi, Dashmox et nos services sont fournis tels quels, sans autre promesse, y compris celle qu'ils conviennent à un usage particulier ou qu'ils soient exempts d'erreurs.

17. Limites de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, telles que la perte de profits, de revenus, de données ou de clientèle, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé pour Dashmox au cours des 12 mois précédant sa survenance. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, ni ne retire un droit auquel vous ne pouvez renoncer en tant que consommateur.

18. Modification des présentes conditions

Lorsque les présentes conditions changent, la date en haut de cette page change aussi. Pour une modification qui importe aux clients payants, nous vous écrivons au moins 30 jours avant son application, et si vous n'êtes pas d'accord vous pouvez résilier avant. Utiliser Dashmox après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous l'acceptez.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de la Nouvelle Écosse et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et les tribunaux de la Nouvelle Écosse peuvent trancher tout litige à leur sujet, à moins que la loi de votre lieu de résidence ne vous donne le droit de saisir vos propres tribunaux.

20. Nous joindre

Les questions sur les présentes conditions d'utilisation vont à hello@dashmox.com, et l'aide concernant Dashmox à support@dashmox.com.

Vous pouvez écrire à Dashmox Software au Unit 101, 29485 Cabot Trail Road, Cape North, NS B0C 1G0.