Uslovi korišćenja

1. Ovi uslovi

Ovi uslovi korišćenja pokrivaju softver Dashmox, ovaj sajt, vaš nalog na my.dashmox.com, Dashmoxovu uslugu licenci i izdanja na license.dashmox.com, i našu podršku. „Dashmox“, „mi“ i „nas“ označavaju Dashmox Software, kompaniju koja pravi i prodaje Dashmox. „Vi“ označava osobu ili organizaciju koja ga koristi.

Pravljenjem naloga, primenom licencnog ključa ili plaćanjem plana prihvatate ove uslove, našu politiku povraćaja i našu politiku privatnosti. Ako ih prihvatate u ime organizacije, potvrđujete da to smete da činite u njeno ime.

2. Vaš nalog

• Dajte pravo ime i imejl adresu koju čitate. Koristimo ih za vašu licencu, vaše račune i vaše zahteve podršci.
• Čuvajte svoju lozinku i autentifikator. Odgovorni ste za ono što se radi sa vašim nalogom, uključujući i ono što rade ljudi koje na njega pozovete, a koji postupaju sa pristupom koji im date.
• Ako mislite da je neko drugi ušao u vaš nalog, javite nam odmah na support@dashmox.com.
• Morate biti dovoljno stari da sklopite obavezujući ugovor tamo gde živite.

3. Planovi i licence

Dashmox se licencira, ne prodaje. Besplatno je ceo panel na jednom serveru, bez ključa, bez naloga i bez vremenskog ograničenja. Pro pokriva do pet servera. Business pokriva svaki server koji vi ili vaša organizacija vodite, jednim licencnim ključem.

Ne ograničavamo broj sajtova, poštanskih sandučadi, DNS zona ni baza podataka ni na jednom planu, besplatnom ili plaćenom. Sajt nas ništa ne košta, pa ga i ne naplaćujemo. Ono što plan kupuje jeste koliko servera pokriva i kakva podrška uz njega ide.

Plaćen plan vam daje neisključivu, neprenosivu licencu za korišćenje Dashmoxa na serverima koje pokriva dokle god je plaćena, uključujući i hostovanje sajtova za vaše klijente. Ne smete deliti ni prodavati licencni ključ, koristiti ga na serverima koje vodi druga organizacija, zaobilaziti ograničenja plana, njegove provere licence ili potpise na ažuriranjima, niti preprodavati Dashmox licence bez pisanog dogovora sa nama.

API pristup, za skripte i integracije, dolazi uz Pro i Business. Ako licenca prestane, server se vraća na besplatni plan: svaki sajt, poštansko sanduče i DNS zona koju hostuje nastavljaju da rade, svaki sajt na njemu nastavlja da se opslužuje, a API tokeni prestaju da rade dok se licenca ponovo ne primeni. Ništa se ne briše.

4. Vaša cena se ne povećava

Cena koju platite kada se pretplatite jeste cena koju zadržavate, dokle god vaša pretplata ostaje aktivna bez prekida. Ako promenimo objavljene cene, to ne utiče na vašu pretplatu. Ako otkažete pa se kasnije ponovo pretplatite, važi cena koja tada važi.

Svaka cena koju smo ikada objavili navedena je na stranici istorije cena, pa je ovo obećanje koje možete proveriti, a ne ono u koje morate verovati.

5. Ako mi prestanemo, vaš panel nastavlja da radi

Dashmox ne mora da dopre do nas da bi nastavio da opslužuje vaše sajtove. Ako naša licencna usluga nije dostupna, iz bilo kog razloga i koliko god dugo, licenca koju vaš server već drži ostaje tačno onakva kakva je i ništa na serveru ne prestaje da radi.

Ako licenca ipak istekne, server se vraća na besplatni plan, a ne u ništa. Svaki sajt, poštansko sanduče i DNS zona koju hostuje nastavljaju da rade i ništa se ne briše; ono što gubite jeste mogućnost dodavanja servera preko jednog koliko besplatni plan nosi, i API pristup, dok se licenca ponovo ne primeni.

Ne postoji daljinski prekidač koji zaustavlja Dashmox da opslužuje sajtove na vašem serveru. Možemo da zatvorimo panel na instalaciji čiju smo licencu suspendovali, zbog neplaćanja ili kršenja ovih uslova, a ako to uradimo, sajtovi, poštanska sandučad i DNS na tom serveru nastavljaju da rade, a ažuriranja ostaju dostupna pa server i dalje može da se zakrpi.

6. Vaši serveri i ono što hostujete

Dashmox radi na serverima koje vi kontrolišete. Mi ne hostujemo vaše sajtove i ne možemo da vidimo šta sadrže. Vi ste odgovorni za svoje servere, za ono što hostuju i šalju, za ljude kojima dajete pristup i za poštovanje zakona koji se na njih odnose.

Takođe ste odgovorni za svoje rezervne kopije. Dashmox uključuje alate za rezervne kopije, ali vi odlučujete gde se kopije čuvaju i da li se isprobavaju. Šta nam Dashmox server šalje opisano je u našoj politici privatnosti.

7. Ažuriranja

Svakom planu, uključujući i besplatni, nudi se svako izdanje, zajedno sa bezbednosnim ispravkama. Ažuriranje se instalira samo kada administrator odluči da ga instalira, i odbija se ako ne nosi Dashmoxov potpis. Mogućnosti se između izdanja mogu dodavati, menjati ili uklanjati, ali plaćen plan ne gubi ono sa čim je prodat tokom meseca koji ste već platili.

8. Plaćanje

• Cene su u Canadian dollars, mesečno ili godišnje, plaćene unapred. Porez se danas ne dodaje. Ako budemo morali da naplatimo porez, reći ćemo vam pre nego što počne da važi.
• Plaćate karticom na Stripeovoj stranici za plaćanje. Dashmox nikada ne vidi niti čuva broj vaše kartice.
• Plan može da se plaća mesečno ili godišnje. Godina košta deset meseci: dva meseca besplatno. Godišnji plan se obnavlja jednom godišnje, a mesečni svakog meseca, na dan kada ste prvi put platili, dok ne otkažete, a Stripe naplaćuje sa sačuvane kartice.
• Ako uplata za obnovu ne uspe, Stripe ponovo pokušava sa karticom, a mi vam šaljemo imejl. Vaša licenca nastavlja da radi do kraja perioda koji ste platili, plus tri dana. Ako do tada uplata ne stigne, server se vraća na besplatni plan.
• Cene se mogu menjati. Šaljemo vam imejl najmanje 30 dana pre nego što nova cena počne da važi za vas. Počinje od vaše prve obnove posle toga, a možete otkazati i pre nje.

9. Prelazak na viši i niži plan

Sa Pro na Business možete preći u svakom trenutku sa stranice svoje usluge. Razliku za ostatak meseca koji ste već platili plaćate odmah, a datum obnove ostaje isti. Za prelazak sa Business na Pro pišite nam, i izmena važi od vaše sledeće obnove.

10. Otkazivanje

Otkažite u svakom trenutku sa stranice svoje usluge i ništa više se ne naplaćuje. Vaš plan radi do kraja meseca koji ste platili. Posle toga se server vraća na besplatni plan i svaki sajt nastavlja da radi. Otkazivanje ne vraća novac za ostatak tog meseca, osim tamo gde naša politika povraćaja tako kaže. Da biste nalog sasvim zatvorili, pišite na hello@dashmox.com.

11. Povraćaj novca

Pro i Business dolaze sa garancijom povraćaja novca u roku od 30 dana na vašu prvu uplatu, a obnova koju niste nameravali da zadržite vraća se ako se javite u roku od 7 dana od nje. Pojedinosti i način traženja nalaze se u našoj politici povraćaja.

12. Podrška

Pro i Business uključuju podršku. Otvorite zahtev sa svog naloga na my.dashmox.com, ili pišite na support@dashmox.com.

• Radno vreme, po atlantskom vremenu: od ponedeljka do petka, od 9 do 17, i subotom i nedeljom, od 10 do 16, osim na praznike koje najavljujemo unapred.
• Prvi odgovor: u roku od 8 sati na Business planu i 24 sata na Pro planu, računato od trenutka kada otvorite zahtev. Vikendi se računaju; najavljeni praznici ne. Cilj je odgovor osobe, a ne automatska potvrda, i to nije obećanje da je problem rešen u tom roku.
• Šta podrška pokriva: instalaciju, podešavanje, ažuriranje i korišćenje Dashmoxa, probleme koje izaziva Dashmox, i vašu licencu, nalog i račune. Migracija sa drugog panela je mogućnost Dashmoxa na svakom planu, i podrška je pokriva kao i svaku drugu.
• Šta ne pokriva: pisanje ili popravljanje vaših sajtova i aplikacija, vođenje vaših servera umesto vas, ili probleme izvan Dashmoxa, kao što je mreža vašeg hosting provajdera ili greške u tuđoj aplikaciji. I dalje ćemo vam reći šta vidimo.
• Besplatan plan dolazi sa vodičem za instalaciju i odgovorima na ovom sajtu. Svako nam može pisati o naplati, svom nalogu ili bezbednosnom problemu.

Rokovi za odgovor su ono na šta se obavezujemo, a ne shema servisnih kredita.

13. Pošteno korišćenje naših usluga

Ne napadajte, ne preopterećujte i ne ispitujte ovaj sajt, my.dashmox.com ni license.dashmox.com preko uobičajene upotrebe, ne koristite ih za kršenje zakona i ne uznemiravajte nikoga, uključujući i naše zaposlene. Ako pronađete bezbednosni problem, pišite na support@dashmox.com sa „Security“ u naslovu, i dajte nam priliku da ga ispravimo pre nego što to kažete bilo kome drugom.

14. Suspenzija ili prekid licence

Možemo da suspendujemo ili prekinemo licencu ili nalog koji ozbiljno ili opetovano krši ove uslove, na primer deljenjem licencnog ključa, neplaćanjem ili napadima na naše usluge. Gde to razumno možemo, prvo vas upozorimo i damo vam vremena da to ispravite. Suspendovana ili prekinuta licenca vraća server na besplatni plan, pa vaši sajtovi nastavljaju da rade.

15. Dostupnost

Trudimo se da dashmox.com, my.dashmox.com i license.dashmox.com rade, ali ne možemo obećati da nikada neće biti nedostupni. Problem sa našim uslugama nikada ne zaustavlja sajtove koje vaši serveri hostuju.

16. Garancija

Dashmox pravimo pažljivo i ispravljamo probleme u njemu koje pronađemo ili za koje nam se javi. Pored toga, i u meri u kojoj zakon dozvoljava, Dashmox i naše usluge pružaju se takvi kakvi jesu, bez ikakvog drugog obećanja, uključujući i da odgovaraju određenoj nameni ili da su bez grešaka.

17. Ograničenja odgovornosti

U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posredne ili posledične gubitke, kao što su izgubljena dobit, prihod, podaci ili posao, a naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtev ograničena je na ono što ste nam platili za Dashmox u 12 meseci pre njegovog nastanka. Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koju zakon ne dozvoljava da se ograniči, niti vam oduzima pravo potrošača kog se ne možete odreći.

18. Izmene ovih uslova

Kada se ovi uslovi promene, menja se i datum na vrhu ove stranice. Za izmenu koja je važna plaćenim klijentima, šaljemo vam imejl najmanje 30 dana pre nego što počne da važi, a ako se ne slažete, možete otkazati pre toga. Korišćenje Dashmoxa nakon što izmena počne da važi znači da je prihvatate.

19. Pravo

Ovi uslovi se tumače prema zakonima provincije Nova Škotska i saveznim zakonima Kanade koji tamo važe, a sudovi Nove Škotske mogu rešavati svaki spor o njima, osim ako vam zakon mesta u kom živite daje pravo da koristite sopstvene sudove.

20. Kontakt

Pitanja o ovim uslovima korišćenja idu na hello@dashmox.com, a pomoć oko Dashmoxa na support@dashmox.com.

Dashmox Software se može pisati na Unit 101, 29485 Cabot Trail Road, Cape North, NS B0C 1G0.