Confidentialité

Ce site

dashmox.com ne dépose aucun témoin, n'exécute aucun script d'analyse ou de publicité, et ne charge rien depuis les serveurs de qui que ce soit : aucune police web, aucun traqueur et aucune vidéo intégrée.

Comme tout serveur web, le nôtre tient un journal d'accès des requêtes auxquelles il répond : l'adresse IP d'où venait une requête, l'heure, l'adresse demandée, la page qui y renvoyait et la description que le navigateur donne de lui même. Nous l'utilisons pour maintenir le site en service et pour traiter les abus. Il est supprimé au bout de 14 jours, et il n'est jamais partagé ni vendu.

Lorsque vous nous écrivez

Les courriels envoyés à hello@dashmox.com ou à support@dashmox.com sont conservés aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre et pour gérer votre licence. Nous écrire ne vous inscrit à aucune liste de diffusion.

Votre compte Dashmox

L'achat de Pro ou de Business et les demandes d'assistance se font sur my.dashmox.com. À cette fin, nous conservons :

• Votre compte : votre nom, votre adresse de courriel, votre mot de passe sous une forme qui ne peut pas être reconvertie, et les réglages de votre authentificateur si vous activez la connexion à deux facteurs.
• Les personnes qui s'y trouvent : qui vous invitez et l'accès que vous leur donnez.
• Vos services : vos formules, leurs clés de licence, qui sont stockées chiffrées, et les serveurs qui utilisent chaque clé comme décrit ci dessous.
• L'assistance : vos billets et les messages qu'ils contiennent. Les courriels qui vous annoncent une réponse n'en reprennent jamais le texte.
• Un registre d'activité des connexions et des modifications du compte, conservé pour le protéger et pour répondre aux questions à son sujet.
• Quelles conditions vous avez acceptées : le document, sa version et la date, pour que nous puissions tous deux voir ce qui a été convenu et quand.
• L'adresse d'où provenait une tentative de connexion, avec l'adresse de courriel visée, pendant une quinzaine de minutes. C'est ainsi que nous empêchons quelqu'un de deviner des mots de passe, et elle est supprimée automatiquement plutôt que conservée.

my.dashmox.com dépose deux témoins, tous deux nécessaires à son fonctionnement : l'un vous maintient connecté et l'autre empêche ses formulaires d'être envoyés par d'autres sites. Il ne dépose aucun témoin de suivi ou de publicité. Ce site, dashmox.com, n'en dépose toujours aucun.

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, Microsoft ou Facebook, ce fournisseur nous communique votre nom, votre adresse de courriel, le fait qu'il a confirmé ou non cette adresse, et un identifiant de votre compte chez lui. Nous ne recevons jamais votre mot de passe pour ce fournisseur, et nous ne publions rien où que ce soit.

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Vous saisissez les coordonnées de votre carte sur les pages de Stripe, et elles ne nous parviennent jamais. Stripe nous communique ce dont nous avons besoin pour gérer votre formule et tenir nos comptes : le montant, la devise, la date et l'état de chaque paiement, son numéro de facture, un identifiant vous désignant comme client de Stripe, et le nom et l'adresse de facturation que vous avez donnés à Stripe au moment du paiement. L'usage que Stripe fait lui même de vos données est exposé dans sa politique de confidentialité.

Nous demandons ce nom et cette adresse en un seul endroit, la page de paiement de Stripe, et nous les inscrivons sur votre facture. Une facture doit nommer le vendeur et l'acheteur pour être une facture, si bien qu'elle conserve le nom et l'adresse que vous avez donnés à ce moment là plutôt que ceux que vous aurez plus tard. Il en va de même pour une note de crédit, qui est le document émis lorsque de l'argent est rendu.

Si un paiement est remboursé, nous conservons le montant, la devise et la date du remboursement. Si un paiement fait l'objet d'une rétrofacturation, nous conservons ce que la banque nous a indiqué : le montant, le motif invoqué, l'issue du dossier, et toute note prise par notre personnel pendant son traitement.

Nous vous écrivons au sujet de votre compte, de votre formule, de vos paiements et de vos billets d'assistance. Ce sont des messages portant sur le service que vous utilisez, et non du marketing.

Seuls les membres du personnel de Dashmox dont le travail l'exige peuvent voir votre compte, et chaque action qu'ils y effectuent est consignée. Nous conservons votre compte aussi longtemps que vous le détenez. Lorsque vous nous demandez de le supprimer, nous le faisons, à l'exception des pièces de paiement que la loi nous oblige à conserver pour la comptabilité. Ces pièces sont les factures et les notes de crédit décrites ci dessus, et elles portent le nom et l'adresse qui y figuraient, car un document que nous étions tenus d'émettre est un document que nous sommes tenus de conserver.

Nous conservons ces documents pendant au moins six ans après la fin de l'année d'imposition à laquelle ils appartiennent, soit la durée pendant laquelle la loi canadienne exige que les documents d'entreprise soient conservés. Fermer votre compte ne les supprime pas, et nous demander de le supprimer non plus, car leur conservation n'est pas un choix que nous faisons. Tout le reste concernant votre compte disparaît lorsque vous le demandez.

Ce qu'un serveur Dashmox nous envoie

Dashmox s'exécute sur votre serveur, et ce qu'il héberge y reste. Il contacte le service de versions et de licences de Dashmox à license.dashmox.com pour deux choses, et voici tout ce qu'il envoie :

• La recherche de mises à jour : l'identifiant généré au hasard de l'installation, la version de Dashmox qu'elle exécute, et si le serveur est une machine amd64 ou arm64, car une version est compilée pour l'une ou pour l'autre et la mauvaise archive se téléchargerait en entier avant d'être refusée.
• L'application d'une clé de licence, uniquement lorsque vous en saisissez une : la clé, l'identifiant de l'installation, sa version et le nom d'hôte sur lequel son panneau répond.

Le service voit aussi l'adresse IP d'où provient chaque requête. Pour un serveur qui a appliqué une clé de licence, il consigne cette adresse, le nom d'hôte et la version en regard de la licence, pour que nous sachions quel serveur la détient.

Un serveur Dashmox ne nous envoie jamais les noms de domaine des sites qu'il héberge, les noms ou adresses de courriel de vos clients, le contenu de vos sites, ni le nombre de sites, de boîtes aux lettres ou de clients qu'il compte. La formule gratuite est décidée sur votre serveur et n'exige aucune licence.

La commande d'installation télécharge le programme d'installation et la version depuis nos serveurs, si bien que ces téléchargements paraissent dans les journaux d'accès décrits ci dessus.

Vos droits en vertu du droit canadien

Dashmox Software est une entreprise canadienne et traite les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de nous demander de les corriger et de retirer votre consentement à leur utilisation.

Écrivez à hello@dashmox.com, ou à l'adresse postale au bas de cette page. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pourquoi nous avons le droit de les détenir

Nous détenons les renseignements de votre compte et de votre licence parce que nous ne pouvons pas vous fournir le service que vous avez demandé sans eux. Nous conservons les pièces de paiement parce que la loi nous y oblige. Nous conservons les journaux d'accès décrits ci dessus pour la sécurité de nos propres systèmes, ce qui constitue notre intérêt légitime à les exploiter sans danger. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour quoi que ce soit, vous pouvez le retirer à tout moment.

Où vos données sont conservées

Votre compte, votre licence et ce site sont conservés sur des serveurs que nous exploitons au Canada. Les paiements sont traités par Stripe, qui traite et conserve les données de paiement aux États Unis et dans les autres pays où elle est présente. Lorsque des renseignements personnels sortent du pays où vous vivez, la présente politique continue de les couvrir, de même que les contrats que nous avons avec les entreprises qui les traitent pour nous.

Vos choix

Dashmox Software, l'entreprise qui conçoit et vend Dashmox, est responsable des renseignements décrits sur cette page. Vous pouvez nous écrire au Unit 101, 29485 Cabot Trail Road, Cape North, NS B0C 1G0.

Demandez nous ce que nous détenons à votre sujet, sa correction ou sa suppression, en écrivant à hello@dashmox.com. Si la présente politique de confidentialité change, la date en haut de la page change avec elle.