退款政策

30 天无理由退款保证

如果 Pro 或 Business 不适合您，请在该套餐首次付款后的 30 天内提出，我们将全额退还您在这 30 天内为它支付的全部款项，包括从 Pro 升级到 Business 的费用。您无需说明理由。该保证适用于一个账户首次购买各套餐时。

您并不想续的一次续费

忘记取消了？在月度续费扣款后的 7 天内提出，我们将全额退还该次续费并终止套餐。

计费差错

若您被重复扣款、取消后仍被扣款，或扣款金额有误，无论何时告知我们，我们都会全额退还差额。

退款会带来什么

我们签发退款时，对应的套餐即告终止：其许可密钥停止生效，服务器回到免费套餐。所有网站、邮箱和 DNS 区域照常运行，您服务器上的任何内容都不会被删除。

哪些不予退款

• 您取消之后当月的剩余部分。相应地，您的套餐会持续到您已付费的那个月结束。
• 首次付款已超过 30 天，或续费已超过 7 天。
• 一段免费使用期，未产生任何费用。
• 因违反我们的服务条款（例如分享许可密钥）而被我们终止的套餐。

凡法律在上述任一情形中赋予您退款权利的，您仍然享有该权利。

如何联系

在 my.dashmox.com 的账户中提交账单工单，或用您账户上的邮箱地址写信至 support@dashmox.com，并说明是哪个套餐。我们会在技术支持的回复时限内答复，并通过 Stripe 退款至您付款所用的银行卡。通常在 5 至 10 个工作日内到账，具体取决于您的银行。

退款以 Canadian dollars 退还，即您付款时所用的币种，因此您的银行当日汇率可能与您付款当日不同。

与银行的交易争议

请先与我们沟通：由我们退款更快。若您改而向银行提出交易争议，在争议处理期间套餐可能被暂停。

您的权利

本退款政策是对您所在地消费者保护法所赋予权利的补充，不会减少其中任何一项。它是我们服务条款的一部分。