Politika povraćaja

Isprobajte Dashmox besplatno na jednom serveru, sa onoliko sajtova koliko može da ponese, koliko god želite. Kada kupite Pro ili Business, imate 30 dana da odlučite da li vam odgovara, ili vam vraćamo novac.

Poslednji put ažurirano 15. septembra 2026.

Garancija povraćaja novca u roku od 30 dana

Ako vam Pro ili Business ne odgovara, javite se u roku od 30 dana od prve uplate za taj plan i vraćamo, u celosti, sve što ste za njega platili u tih 30 dana, uključujući i prelazak sa Pro na Business. Ne morate da navedete razlog. Garancija važi prvi put kada nalog kupi svaki od planova.

Obnova koju niste nameravali da zadržite

Zaboravili ste da otkažete? Javite se u roku od 7 dana od naplate mesečne obnove i vraćamo tu obnovu u celosti i prekidamo plan.

Greške u naplati

Ako vam je naplaćeno dvaput, naplaćeno nakon otkazivanja ili naplaćen pogrešan iznos, vraćamo razliku u celosti, kad god nam to javite.

Šta povraćaj novca čini

Povraćaj novca prekida plan na koji se odnosi onog trenutka kada ga izdamo: njegov licencni ključ prestaje da radi i server se vraća na besplatni plan. Svaki sajt, poštansko sanduče i DNS zona nastavljaju da rade, i ništa se na vašem serveru ne briše.

Šta se ne vraća

Ostatak meseca nakon otkazivanja. Vaš plan umesto toga radi do kraja meseca koji ste platili.
Prva uplata starija od 30 dana, ili obnova starija od 7 dana.
Besplatan period, koji ništa nije koštao.
Plan koji smo prekinuli jer su naši uslovi korišćenja prekršeni, na primer deljenjem licencnog ključa.

Tamo gde vam zakon daje pravo na povraćaj u bilo kom od ovih slučajeva, vi ga i dalje imate.

Kako pitati

Otvorite zahtev za naplatu sa svog naloga na my.dashmox.com, ili pišite na support@dashmox.com sa imejl adrese sa vašeg naloga i navedite koji plan. Odgovaramo u okviru naših rokova za podršku i vraćamo novac na karticu kojom ste platili, preko Stripea. To obično stigne na izvod u roku od 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke.

Povraćaji se vrše u Canadian dollars, valuti u kojoj ste platili, pa se kurs vaše banke tog dana može razlikovati od dana kada ste platili.

Sporovi sa vašom bankom

Molimo vas da prvo razgovarate sa nama: povraćaj od nas je brži. Ako umesto toga osporite naplatu kod banke, plan može biti suspendovan dok spor traje.

Vaša prava

Ova politika povraćaja dodaje se vašim pravima po zakonu o zaštiti potrošača mesta u kom živite, i ne oduzima nijedno. Deo je naših uslova korišćenja.